鄧麗玲,三明市明溪縣司法局雪峰司法所所長、三明市明溪縣雪峰鎮人民調委會調解員。她以勤干、實干、精干的工作作風,始終履行一名人民調解員的職責,在“維護僑鄉平安、促進一方發展”的道路上堅定前行,發揮著自己的光和熱。先后被評為“全省優秀人民調解員”、全省政法系統首屆“巾幗最美”系列“最美女人民調解員”,三明市“最美家庭”。
她走村入戶,為僑胞搭起連心橋,是百姓稱贊的好干部;她情系群眾,為僑眷解開糾心鎖,是當事人認可的調解能手;她扎根基層三十載,始終以一名共產黨員的標準嚴格要求自己,她積極關注民生、維護群眾利益,以強烈的工作責任感和社會使命感,投入人民調解工作中,為轄區和諧穩定奉獻一己之力。
為僑“抓調解+連縱橫”
為僑胞搭起連心橋
鄧麗玲始終堅持和發展新時代“楓橋經驗”,充分發揮人民調解維護社會穩定“第一道防線”作用,開啟“一站式”多元調解模式。
她發揮“網格+村(居)+鎮調委會”三級“縱向”矛盾糾紛排查化解機制的作用,在全鎮轄區內形成上下聯動、齊抓共管的矛盾糾紛大排查、大調解格局。
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全力做好與轄區派出所、法院、信訪等部門的“橫向”聯動,通過合縱聯橫,形成合力,滿足不同類型不同人群矛盾糾紛化解的多元需求。如某小區物業糾紛,因欲解聘物業的業主及欠繳物業費的業主多數在國外務工,她多次聯合法院、住建局、轄區居委會共同商討調解方案,主動通過委托代理、微信視頻等方式與遠在他鄉的僑胞進行溝通協商,最終妥善化解了這起群體性糾紛。
“順民心+紓民意”
為僑眷解開糾心鎖
雪峰鎮地處明溪縣城關,出國家庭多,留守老人、兒童較多,歷來矛盾糾紛量大、復雜、多樣、突發。鄧麗玲從事基層司法行政工作近30年來,始終堅持熱心服務群眾,緊盯人民群眾急難愁盼問題,耐心細致開展調解工作,以情感人、以理服人、以法促人,成功調解各類矛盾糾紛近千件。
轄區鄭阿姨、楊爺爺分別獨自居住,子女都在國外務工,鄭阿姨多年前購買了楊爺爺自建房中的一套,2人成為鄰居。然而,隨著房價上漲,這套房增值近10萬,楊爺爺認為鄭阿姨花言巧語“欺騙”自己不懂行情,要求鄭阿姨將房退還。鄭阿姨覺得楊爺爺無理取鬧,雙方互相指責、謾罵,鄰里關系極為緊張。
雙方在外子女都非常著急,為避免矛盾進一步擴大,為鄰里“破冰”,鄧麗玲利用社區召開“居民夜談會”時機,用“法、情、理”向楊爺爺解釋此種情況不構成法律上的“欺騙”,房價波動是市場風險,且鄭阿姨投入了十幾萬進行裝修,退房“于法、于情、于理”都沒有依據,鄭阿姨也表示希望能和楊爺爺和平相處。經調解,楊爺爺解開“心結”,雙方握手言和,子女們在外也能安心工作。
“守公心+護大局”
為僑企增開直通車
鄧麗玲始終認為,開展人民調解工作既要保證群眾利益,又要維護發展大局。她聚焦助力優化法治營商環境,針對企業在生產過程中引發的生產經營、合同履行、金融借貸、勞動爭議等矛盾糾紛,提供專項調解服務,開辟綠色通道,優先受理、及時調處,充分發揮人民調解組織作用,有效助力民營企業解決矛盾糾紛。
某企業與黃某達成項目施工協議,但在施工過程中因施工費用的問題產生糾紛,鄧麗玲在了解到情況后,立即組織雙方當事人進行調解,向當事人宣傳法律知識,提出解決爭議糾紛的法律意見。經過多次調解,最終雙方達成調解協議,一致同意某企業支付前期施工費用后雙方解除項目施工協議,企業重新啟動招投標程序,有效推動了企業項目施工的進度,解決了該企業的燃眉之急。
“筑基石+強治理”
為僑鄉濃厚“法治味”
人民調解員要能調、善調,但是穩定發展大局,普法才是根本武器?!拔覀円衿压⒁粯?,播撒法治種子,讓群眾從每一次法律宣傳中,感受到‘看得見’的實惠,從每一起矛盾調處中,體會到‘摸得著’的幸福?!苯陙?,鄧麗玲組織開展送法進機關、進鄉村、進社區、進學校、進企業、進單位、進網絡等法律“七進”活動達百余場次。她不斷推進法治文化陣地建設,實現各村(居)法治陣地全覆蓋,幫助群眾走出家門就能輕松快樂學到法。此外,鄧麗玲同志始終堅持在調解的過程中對當事人進行普法,以案說法、以案釋法,努力達到調解糾紛一小件、普法教育一大片的效果。
調解千家事,溫暖萬人心。鄧麗玲常說:“作為一名司法行政工作者,‘司法所長’‘人民調解員’這些稱呼背后不只是個職務,更是人民群眾對‘它’的期盼和呼喚。我將在自己的崗位上傾注最大的熱情,擔起作為一名基層司法所工作人員應擔負的責任?!?/p>